Прошу разобраться с действиями работников регистратуры и отдела диагностики (МРТ, КТ).
Ваши сотрудники делают все возможное, чтобы не записать ребенка на бесплатное обследование. Уже несколько дней мы безрезультатно пытаемся записаться на прием.
06 июля по телефону регистратуры с ребенком говорить отказались и попросили номер родителей для уточнения данных. При этом никто не перезвонил.
После того, как мы заново позвонили в регистратуру, оператор ответила, что запись на МРТ производится через электронную почту больницы.
Отправив все необходимые данные, мы снова стали ждать звонка. Звонок действительно был, но длился он ровно одну секунду, после чего его сбросили. В дальнейшем, по телефону, указанному на сайте никто не подходил.
Через два дня на электронный адрес пришла отписка, что на обследование записывают детей не старше 18 лет. При этом ребенок на момент записи является несовершеннолетним. Очевидно, что работники отдела специально тянут время для того, чтобы не предоставить бесплатную услугу, положенную мне по закону.
Звонок на горячую линию снова не принес никаких результатов. Оператор не стала записывать нас на прием и пообещала только разобраться с действиями сотрудников. Естественно, никакого ответа от нее не последовало.
Добрый день, Владислав! Мы предоставляем медуслуги по полису ОМС детям до 18 лет. При Вашем обращении в коллцентр ближайшее свободное место на МРТ обследование было 16.07.2019г., когда ребенку уже исполнится 18 лет. Все записанные пациенты до дня рождения Вашего ребенка подтвердили свой визит, в связи с чем Вам не было предложено альтернативное место. Можете обратиться в поликлинику по месту жительства для получения направления в ЛПУ, где проводят исследование по ОМС лицам старше 17 лет. Сожалеем о сложившейся ситуации